Política de envío

Al ser un producto artesanal el tiempo de producción puede variar entre un rango de 7 a 20 días laborales, el cual deberá ser consultado con un agente de ventas ya que los tiempos dependerán del tipo de producto que se adquirió. Al contar con el producto terminado y habiendo cubierto el pago total de la compra; el producto será entregado a paquetería la cual puede demorar de 1 a 6 días hábiles en entregas nacionales y de 6 a 8 días hábiles en entregas a Estados Unidos de America.

El vendedor deberá proporcionar el número de guía dentro de los primeros 2 días hábiles posteriores al envió. Será responsabilidad del cliente realizar el rastreo correspondiente del paquete, este se podrá realizar en el sitio web de la paquetería señalada por el agente de ventas; si en el proceso de rastreo observa que su paquete ha quedado detenido, no avanza o han transcurrido 8 días hábiles y no ha recibido sus productos, póngase en contacto con nosotros para verificar con la compañía de transporte la situación del envío y poder darle un correcto seguimiento.

Si necesita un pedido urgente, contáctenos por correo electrónico antes de ordenar. En este caso el precio podría aumentar desde un 10% a un 30% sobre el precio original. Si desea utilizar un medio de envío distinto al que D'ARTESANO ofrece, se cotizará y cobrará el costo del servicio que solicite, cuando el servicio de logística sea contratado por el cliente, D'ARTESANO no se responsabiliza de los incidentes durante el tránsito de la mercancía, el cliente debe solicitar toda la información requerida por parte de la empresa de logística para el envío desde el momento en que se hace el pedido.

Es importante que nos contacte para determinar la cobertura en el área donde usted se encuentra. Nuestro servicio de logística destinado a Estados Unidos de América (EE.UU.) cubre la mayoría de los Estados, las tarifas pueden cambiar en algunas regiones como: Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico.

TRANSPORTE

El tipo de envío se realiza de acuerdo con las dimensiones y peso de la mercancía: El transporte consolidado puede ser paquetería nacional o internacional. El pedido es enviado de acuerdo al servicio solicitado. No se realizan envíos a P.O. Boxes, APO, o FPO’s. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección física. Si recibe un producto diferente al de su orden, es posible que haya ocurrido un intercambio de guías, usted debe ponerse en contacto inmediatamente con D’ARTESANO para hacer el cambio correspondiente.

PRECIOS DE TRANSPORTE

El precio depende del tipo de servicio requerido; el transporte consolidado o contenedor puede ser nacional o internacional. Si el tiempo es un factor importante en su decisión de compra, infórmenos lo más pronto para tener el conocimiento y actuar en consecuencia.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN

El envío tiene origen en México por lo que el producto puede estar sujeto a impuestos, los cuales pueden variar dependiendo del país destino; el cliente está sujeto a cubrir el pago de dichos impuestos.
En base a nuestra experiencia, hemos observado que si su pedido tiene como destino EE.UU., usualmente el despacho aduanal no aplica impuestos cuando el valor de la mercancía no excede cierta cantidad, la cual depende de su actualización. Sin embargo, es algo que D’ARTESANO no puede controlar, ya que esto depende de la ley aduanera de EE.UU. Una recomendación que podemos dar es que, en la medida de lo posible, el envío se realice de manera parcial para evitar altos valores declarados.
En caso de reposiciones, si la mercancía está sujeta a pago de impuestos derivados de la importación, el cliente será responsable del pago de dichos impuestos.